Kartu ATM rusak biasanya terlihat dari transaksi yang gagal terus di ATM dan mesin EDC padahal saldo cukup dan PIN benar. Chip yang tergores atau terkelupas, kartu bengkok, retak, dan pita hitam magnetik yang aus juga jadi tanda kuat kartu sudah tidak layak pakai.
Ciri Ciri Kartu ATM Rusak yang Paling Mudah Dikenali
Kerusakan kartu sering bertahap. Awalnya hanya gagal di satu mesin, lalu makin sering sampai tidak terbaca sama sekali.
- Transaksi gagal berulang di ATM dan EDC padahal saldo cukup.
- Chip tergores dalam, terkelupas, atau berubah warna.
- Pita magnetik aus, terkelupas, atau terkena magnet dan panas.
- Kartu bengkok, retak, tertekuk, atau lapisan terkelupas.
- Muncul pesan kartu tidak terbaca, kartu tidak valid, atau kartu tertelan mesin.
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Yang Bisa Dicek |
|---|---|---|
| Gagal di semua mesin | Chip atau magnetik aus | Coba ATM dan EDC lain |
| Kadang bisa, kadang gagal | Goresan ringan atau mesin kotor | Bersihkan chip dengan kain kering |
| Transaksi ditolak | PIN salah atau kartu diblokir | Cek sisa percobaan PIN |
Cara Memastikan Penyebab Kartu Tidak Bisa Dipakai
Jangan langsung menganggap chip mati. Bedakan dulu kerusakan fisik dengan PIN salah, pemblokiran, kartu kedaluwarsa, atau gangguan mesin.
- Coba di dua mesin berbeda yang bersih dan normal.
- Periksa chip, permukaan kartu, retakan, dan tanggal kedaluwarsa.
- Jika kartu lain bisa dipakai di mesin yang sama, kemungkinan masalah ada di kartu Anda.
Apa yang Sebaiknya Dilakukan Jika Kartu Rusak
Hentikan pemakaian paksa karena menggesek berulang bisa memperparah goresan chip. Simpan kartu tetap kering dan jangan menekuknya di dompet sempit.
- Hubungi layanan resmi bank untuk verifikasi status kartu.
- Ajukan penggantian kartu di kantor cabang atau kanal resmi bank.
- Bawa KTP, kartu rusak, dan buku tabungan bila masih disimpan.
FAQ
Apakah kartu tergores ringan masih bisa dipakai?
Masih bisa selama chip terbaca normal, tetapi segera ganti jika kegagalan mulai sering terjadi.
Kapan kartu ATM harus diganti ke bank?
Ganti bila tidak terbaca di beberapa mesin, chip terkelupas, kartu retak, atau sudah kedaluwarsa.
Apakah saldo hilang jika kartu ATM rusak?
Tidak, saldo tetap tersimpan di rekening dan bisa diakses kembali setelah kartu diganti.